Regulamin korzystania ze Sklepu Internetowego
WWW.LALBERIL.COM
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Niniejszy regulamin ("Regulamin") określa i reguluje zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego www.lalberil.com (dalej jako "Sklep Internetowy"), a także sposoby dostawy, reklamacji i zwrotu zakupionych Towarów oraz regulacje dotyczące świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną usług.
- Sklepi Internetowy prowadzony jest przez spółkę Malachite Moments Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rumii (84-230) przy ul. Jeziornej 10/15, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000993330, NIP: 5882488229, Regon: 523339185 o kapitale zakładowym w wysokości 5 000,00 zł (dalej jako "Spółka"). Spółka jest administratorem danych osobowych gromadzonych, przetwarzanych i wykorzystywanych w związku ze świadczeniem usług w zakresie i na zasadach określonych w Polityce Prywatności zamieszczonej na stronie internetowej Sklepu.
- Klient jest zobowiązany do korzystania ze sklepu internetowego oraz wszelkich usług, które są oferowane przez Sprzedawcę za jego pośrednictwem, w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej oraz z postanowieniami niniejszego Regulaminu, mając na uwadze w szczególności poszanowanie zasad współżycia społecznego, dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich.
- Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze sklepu internetowego (chyba, że w danym postanowieniu wskazano, że dotyczy ono tylko Klientów nie będących Konsumentami lub tylko Konsumentów).
- Poprzez złożenie zamówienia, Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie przez Sprzedawcę Jego danych osobowych podanych na stronie internetowej sklepu. Podane dane osobowe mogą być przekazane innemu podmiotowi, jednak tylko i wyłącznie w celu realizacji i finalizacji złożonego zamówienia. Informacja o podmiotach, którym dane są udostępniane zawarta jest w Polityce prywatności.
§ 2. DEFINICJE
- Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
- Sklep Internetowy – sklep internetowa www.lalberil.com prowadzona przez Malachite Moments Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
- Sprzedawca – Malachite Moments Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rumii (84-230) przy ul. Jeziornej 10/15, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000993330, NIP: 5882488229, Regon: 523339185 o kapitale zakładowym w wysokości 5 000,00 zł ("Spółka").
- Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność prawną do czynności prawnych, a także w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, oraz osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, korzystająca z platformy. Osoba, która złożyła Zamówienie zgodnie z zasadami niniejszego Regulaminu;
- Umowa - umowa sprzedaży usługi zawarta z Klientem na odległość w ramach Sklepu Internetowego,
- Konto – usługa elektroniczna pozwalająca na korzystanie przez Klienta z dodatkowych usług. Klient uzyskuje dostęp do Konta Klienta za pomocą Loginu i Hasła. Dostęp do Konta Klient uzyskuje po zarejestrowaniu się i zalogowaniu. Konto Klienta umożliwia zapisywanie i przechowywanie informacji o danych adresowych Klienta, dostęp do historii Zamówień;
- Cena – cena Towaru brutto; nie obejmuje kosztów dostawy Towaru do Klienta
- Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego składane za pośrednictwem Sklepu Internetowego i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży usług z Sprzedawcą;
- Czas realizacji zamówienia – czas od chwili potwierdzenia zamówienia do momentu dostarczenia Towaru
- Czas dostawy – czas pomiędzy przekazaniem Towaru Przewoźnikowi a dostarczeniem Towaru do Klienta
- Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Konto Klienta – usługa elektroniczna, indywidualny panel dla Klienta, w którym są gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez Niego zamówieniach w sklepie
- Polityka Prywatności – dokument określający cel, zakres i sposób gromadzenia i przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę, zamieszony na stronie internetowej Sklepu.
- Towar - dostępne w sklepie internetowym rzeczy ruchome będące przedmiotem umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
§ 3. KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ
- Adres Sprzedawcy: ul. Św. Jacka 26/A6, 84-200 Wejherowo.
- Adres e-mail Sprzedawcy: info@lalberil.com
- Telefoniczny: od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 16.00: +48 690 521 113
§ 4. WYMAGANIA TECHNICZNE
Do korzystania z Sklepi Internetowego, w tym przeglądania dostępnych Towarów oraz składania zamówień na Towary, niezbędne są:
- urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
- włączona obsługa plików cookies
§ 5. INFORMACJE OGÓLNE
- Usługodawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
- Przeglądanie oferowanych przez Sklep Towarów nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Towary znajdujące się w sprzedaży możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
§ 6. ZAKŁADANIE KONTA
- Aby założyć Konto, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych imię i nazwisko; adres poczty elektronicznej, numer telefonu, adres dostawy.
- Założenie Konta jest darmowe.
- Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
- Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3. Klient po założeniu Konta ma możliwość edycji danych wskazanych w chwili rejestracji Konta.
- Wymogiem dokonania rejestracji i założenia konta jest wyrażenie przez Klienta lub Użytkownika zgody na treść Regulaminu, z którego treścią może zapoznać się bezpośrednio w trakcie wypełniania formularza, a także na przetwarzanie danych osobowych wskazanych w formularzu rejestracji.
§ 7. KORZYSTANIE ZE SKLEPU INTERNETOWEGO
- Sprzedaż Towarów następuje na podstawie złożonego przez Klienta Zamówienia.
- Składanie Zamówień możliwe jest 24h/dobę przez 7 dni w tygodniu.
- Ceny towarów znajdujących się w asortymencie Sklepu są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Nie zawierają natomiast informacji odnośnie cen dostaw.
- O kosztach dostawy, które Klient zobowiązany jest ponieść w związku z zawarciem umowy sprzedaży oraz o kwocie końcowej do zapłaty wraz z podatkami, Klient zostanie poinformowany na stronie sklepu internetowego w formularzu zamówienia w czasie składania zamówienia, w szczególności w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się umową sprzedaży oraz w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy.
- Dostawa, zwroty oraz reklamacje Towarów dokonywane są za pośrednictwem www.furgonetka,pl.
- W celu prawidłowego korzystania z konta, a także złożenia zamówienia w Sklepie, może być wymagane włączenie w przeglądarce internetowej obsługi plików cookies.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za autentyczność oraz kompletność danych niezbędnych do realizacji Zamówienia podanych przez Klienta.
- Po złożeniu Zamówienia i jego opłaceniu Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi automatycznej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu i opłaceniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
§ 8. SPOSÓB SKŁADANIA ZAMÓWIENIA
- W celu złożenia Zamówienia należy:
- zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
- wybrać Towar będący przedmiotem Zamówienia;
- zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
- jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji - wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu pod którym ma zostać dostarczony Towar, wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia;
- kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”;
- określić sposób dostawy Zamówienia
- wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i opłacić zamówienie;
- Złożenie Zamówienia jest możliwe wyłącznie po akceptacji Regulaminu, Polityki Prywatności oraz informacji o warunkach odstąpienia od Umowy. Klient ma możliwość zapoznania się z treścią Regulaminu przed podjęciem decyzji o złożeniu Zamówienia.
- Sprzedawca przesyła drogą elektroniczną na podany w formularzu adres e-mail Klienta potwierdzenie oraz informację o przyjęciu zamówienia do realizacji. Przesłana wiadomość zawiera wszystkie ustalone wcześniej warunki umowy sprzedaży. W szczególności ilość oraz rodzaj zamówionego towaru, cenę całkowitą do zapłaty wraz z kosztami dostawy oraz wysokości przyznanych rabatów. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości zostaje zawarta umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
§ 9. DOSTAWA I PŁATNOŚĆ TOWARU
- Dostawa następuję w sposób wybrany przez Klienta na etapie składania Zamówienia
- .Sprzedawca dokonuje dostawy towarów za pośrednictwem kuriera.
- Sprzedawca umożliwia następujące formy płatności:
- karta płatnicza
- karta kredytowa MasterCard i Visa
- przelew
- BLIK
- odroczona płatność
- Dostawa Towaru może nastąpić wyłącznie po otrzymaniu przez Sprzedającego płatności za Zamówienie.
- Dostawa Zamówień o wartości przekraczającej kwotę 500,00 zł (słownie: pięćset złotych) realizowana jest na koszt Sprzedawcy. W każdym innym przypadku koszty dostawy wskazane są przy składaniu Zamówienia.
- Sprzedawca do każdego Zamówienia wystawia pargaon/fakturę VAT, która przesyłana jest za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany w trakcie składania zamówienia.
- Dostawa towaru odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej na adres podany w trakcie składania zamówienia.
- W przypadku płatności dokonywanych w formie przelewu, płatność przelewem poprzez zewnętrzny system płatności (płatności elektroniczne) lub też płatność kartą płatniczą, jest zobowiązany do dokonania zapłaty w terminie 7 dni roboczych od dnia otrzymania wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia przez Sprzedawcę, określającej całkowity koszt zamówienia wraz z dostawą. W przypadku przedpłaty jako formy płatności – Klient zobowiązany jest do dokonania zaplaty w terminie 7 dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
- W przypadku braku zapłaty w wyznaczonym terminie, zamówienie zostanie anulowane.
§ 10. WYKONANIE UMOWY SPRZEDAŻY
- Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia Towaru bez wad, na wskazany przez Klienta adres dostawy. Sprzedawca informuje Klienta o wydaniu towaru Kurierowi przesyłając stosowną informację na podany adres e-mail, stanowiąca potwierdzenie.
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za prawidłowe zapakowanie Towaru, w sposób uniemożliwiający jego zniszczenie lub uszkodzenie.
- Czas realizacji Zamówienia wynosi od 2 - 14 dni roboczych i każdorazowo określany jest na etapie składania Zamówienia. W przypadku zamówienia towarów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
- Klient ma możliwość anulować lub zmienić zamówienie, nie później jednak niż do chwili przesłania przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia. W tym celu Klient kontaktuje się ze Sprzedawcą telefonicznie lub drogą elektroniczną. Anulowanie lub zmiana zamówienia po upływie przedmiotowego terminu jest możliwa po uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
- W przypadku zaistnienia wyjątkowych okoliczności lub braku możliwości realizacji zamówienia we wskazanym Klientowi terminie, Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego trybu postępowania, w tym zmiany sposobu doręczenia oraz ustalenia nowego terminu dostawy
- Po otrzymaniu przesyłki, Klient lub osoba upoważniona powinna w miarę możliwości zbadać paczkę czy nie jest ona uszkodzona, zalana, czy zawartość opakowania jest nienaruszona. Klient powinien w miarę możliwości w obecności Kuriera, sporządzić protokół szkody oraz zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę.
- W razie nieobecności Klienta pod wskazanym adresem do dostawy, Dostawca pozostawi awizo lub też podejmie próbę kontaktu, dzwoniąc pod numer podany w trakcie składania zamówienia w celu ustalenia ponownej daty doręczenia zamówionego towaru. Jeżeli Kurier/Przewoźnik odeśle paczkę na adres Sprzedawcy, to Sprzedawca skontaktuje się ponownie z Klientem w celu ustalenia nowego terminu i kosztów dostawy
§ 11. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podania przyczyny.
- Powyżej wskazane prawo do odstąpienia przysługuje od momentu objęcia w posiadanie przez Klienta lub wskazanej przez Niego innej osoby niż Przewoźnik zamówionego towaru.
- Jeżeli przedmiot umowy obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, termin na odstąpienie wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od momentu dostarczenia ostatniej z zamówionej rzeczy, partii lub części.
- Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem 14 dni kalendarzowych, pisemnie lub drogą elektroniczną na adres wskazany w § 3 Regulaminu.
- W przypadku odstąpienia przez Konsumenta od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą.
- Klient, który skorzystał z dostarczenia Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, zostanie niezwłocznie poinformowany o przyjęciu przedmiotowego oświadczenia woli za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres podany w formularzu zamówienia.
- Sprzedawca niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszelkie otrzymane od Niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy przy użyciu takich samych metod płatności jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla Niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Klient zobowiązany jest do dokonania zwrotu zamówionego towaru na adres Sprzedawcy w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych, od dnia w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
- Klient będący Konsumentem ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
- Sprzedający wskazuje, że na zasadach określonych powyżej nie podlegają towary noszące znamiona użytkowania (n.p. zabrudzone, zniszczone), w tym towary pozbawione metek lub innego oznakowania towaru.
§ 12. GWARANCJA I RĘKOJMIA
- Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi towar zgodny z zamówieniem, który jest wolny od wad.
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność jeżeli sprzedany towar posiada wadę fizyczną lub prawną.
- Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w terminie 24 godzin od doręczenia Zamówienia przez kuriera. Złożenie reklamacji następuje poprzez zakładkę „KONTAKT” pod adresem www.lalberil.com lub na adres e-mail: info@lalberil.com. W każdym przypadku w treści wiadomości w polu „Temat” należy wpisać Reklamacja dot. <nr zamówienia> oraz załączyć zdjęcia uszkodzonego towaru.
- Klient wykonujący uprawnienia z tytułu rękojmi, jest zobowiązany do dostarczenia wadliwego towaru na adres Sprzedawcy podany w § 3.
- Jeżeli uprawnienia wynikające z rękojmi wykonuje Klient będący Konsumentem, koszty dostawy są po stronie Sprzedawcy.
- W celu złożenia reklamacji zalecane jest, aby Klient podał następujące informacje, jednak niepodanie wskazanych danych nie wpływa na proces reklamacyjny, a jedynie mogą być one pomocne dla Sprzedawcy w toku rozpatrywania reklamacji: a) dane osoby zgłaszającej reklamację w celu kontaktu oraz dane Sprzedawcy, b) datę zakupu reklamowanego towaru oraz datę zgłoszenia, c) przedmiot reklamacji, d) żądanie Konsumenta.
- W przypadku braku odpowiedzi przez Sprzedawcę na zgłoszenie reklamacyjne w terminie 14 dni kalendarzowych, reklamację uznaję się za zasadną. Po upływie wskazanego terminu Sprzedawca nie może odmówić spełnienia żądania Konsumenta.
§ 13. NEWSLETTER
- Umowa o świadczenie usługi elektronicznej newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia jego adresu poczty elektronicznej z subskrypcji newslettera.
- Usługa elektroniczna newsletter polega na przesyłaniu na podany adres e-mail Klienta, wiadomości w formie elektronicznej, która zawiera informacje handlowe o nowych towarach lub usługach.
- Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji newslettera.
- W celu zapisania się na subskrypcję newslettera należy wprowadzić adres poczty elektronicznej w oznaczone pole oraz zaakceptować widoczne checkboxy, a następnie kliknąć przycisk „zapisz się” lub zaznaczyć checkbox zamieszczony bezpośrednio w panelu konta Klienta lub w procesie składania zamówienia.
- Po wysłaniu przez Klienta wiadomości z prośbą o subskrypcję newslettera, Sprzedawca niezwłocznie wysyła na podany adres e-mail link aktywacyjny, w który następnie Klient powinien wejść w celu potwierdzenia chęci zapisu. W momencie potwierdzenia przez Klienta zostaje zawarta umowa o świadczenie usług elektronicznych.
§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
- Zmiany w regulaminie nie mają wpływu na już złożone zamówienia oraz zamówienia w trakcie realizacji.
- Wszelkie materiały (treści, teksty, ilustracje, zdjęcia itp.) przedstawione w sklepie www.lalberil.com są objęte prawem autorskim i podlegają ochronie na mocy ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz. U. z 2022 r., poz. 2509 t.j.). Kopiowanie, przetwarzanie, rozpowszechnianie tych materiałów w całości lub w części bez zgody autora jest zabronione.
- Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Klient będący Konsumentem ma możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym:
- Klient będący Konsumentem ma prawo do zwrócenia się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. Nr 4, poz. 25 z późn. zm.), regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich. (Dz. U. Nr 113, poz. 1214, z późn.zm.),
- Klient będący Konsumentem może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą,
- Klient będący Konsumentem ma prawo do uzyskania bezpłatnej pomocy w celu rozwiązania sporu zaistniałego pomiędzy nim a sklepem. W tym celu może skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacji Konsumentów),
- Klient będący Konsumentem może skorzystać z internetowej platformy do rozstrzygania sporów na szczeblu unijnym (platforma ODR), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Regulamin niniejszy wchodzi w życie z dniem 1 grudnia 2023 r.